元宇宙是時(shí)下很熱的一個(gè)詞兒，百度上的相關(guān)網(wǎng)頁超過一億，足見其非常火爆。據(jù)彭博行業(yè)研究報(bào)告，預(yù)計(jì)元宇宙2024年將達(dá)8000億美元的市場規(guī)模；普華永道則預(yù)測，元宇宙2030年將達(dá)1.5萬億美元的市場規(guī)模。這表明，這是一個(gè)充滿想象和期待的海量市場空間。

從有關(guān)界別人士所宣講的元宇宙看，旅游業(yè)是將來應(yīng)用較多的產(chǎn)業(yè)之一；有的地方政府已把元宇宙寫入文件報(bào)告，并多處涉及旅游產(chǎn)業(yè)。盡管這么熱鬧喧天、緊鑼密鼓，但如今尚無公認(rèn)的對元宇宙的權(quán)威定義，恰說明它作為一種新生事物還在加速孕育和形成。如今一個(gè)基本的共識是，元宇宙本質(zhì)上是對現(xiàn)實(shí)世界的虛擬化、數(shù)字化過程。由此也可判斷，它對旅游業(yè)將來影響及影響程度尚有很大的不確定性和模糊性。

一、積極的影響是基本判斷

旅游是一個(gè)綜合性、關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，與其相關(guān)的產(chǎn)業(yè)與業(yè)態(tài)有100多種，外界任何的技術(shù)進(jìn)步與環(huán)境變化，都會對旅游產(chǎn)業(yè)要素直接帶來影響。

1841年英國人托馬斯庫克組織第一個(gè)旅游團(tuán)，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游業(yè)起步，從此，科技進(jìn)步和社會發(fā)展便對旅游業(yè)不斷產(chǎn)生積極影響。以近10年來發(fā)展為例，有了快捷的交通條件，使快旅慢游成為可能，旅游舒適度大幅提升；快遞業(yè)的加快發(fā)達(dá)，使旅游購物的運(yùn)輸不成問題，網(wǎng)上購買占比也有很大提高；電子支付手段的普及，游客出門不用再帶好多現(xiàn)金；建筑工程質(zhì)量的過硬，讓玻璃棧道帶給游客更逼真的驚險(xiǎn)刺激；燈光照明的不斷優(yōu)化，讓景區(qū)夜景、溶洞景觀變得更為流光溢彩；AI、科技進(jìn)步的提升，使得游樂園、游樂項(xiàng)目充滿震撼、夢幻和奇妙。

因此，元宇宙作為對現(xiàn)實(shí)世界虛擬化、數(shù)字化的手段，對旅游業(yè)必定會產(chǎn)生積極的影響，帶動(dòng)某些產(chǎn)業(yè)要素和業(yè)態(tài)的明顯提升，讓游客覺得刺激、激情、愜意、舒適和享受，讓旅游行程變得更為浪漫詩意、物有所值。

二、影響的旅游業(yè)態(tài)是可預(yù)見的

元宇宙作為一種正在研發(fā)＋憧憬的新興事物，讓各界人士充滿了求知欲，也有了自己的想象和理解，大有百花齊放、百鳥和鳴之態(tài)。在旅游業(yè)界已知悉的解讀或認(rèn)識中，有的認(rèn)為它是智慧旅游的升級版，有的認(rèn)為它是AI＋互聯(lián)網(wǎng)＋旅游，有的認(rèn)為它是數(shù)字化技術(shù)對旅游產(chǎn)業(yè)的賦能（張家界），有的認(rèn)為它主要影響游藝、游戲、游樂領(lǐng)域。

10年前業(yè)界流行了一陣子這樣的說法，意為我國旅游業(yè)的加快騰飛或建成世界旅游強(qiáng)國，要旅游業(yè)插上兩只翅膀，一只叫作文化，一只叫作科技。對這種認(rèn)識的比喻是否足夠準(zhǔn)確，可姑且不論，但如把元宇宙的影響歸之為科技范疇，視作旅游業(yè)所需助力的一只翅膀，或許也是相對得當(dāng)?shù)摹Ｎ艺J(rèn)為，主要影響表現(xiàn)在六個(gè)方面：

一是展示展演。如諸多的游樂園區(qū)、旅游演藝、文博展覽。像迪斯尼、方特、歡樂谷等，像文化藝術(shù)展、沉浸式展覽，應(yīng)大有提升和施展余地，通過元宇宙可加快更新?lián)Q代、全新體驗(yàn)。

二是活化再現(xiàn)。如文物、文化資源項(xiàng)目的“活化”，一些傳說和歷史情景的重構(gòu)性再現(xiàn)，如古代皇上上朝議政的情景，三星堆、北京猿人的生活場景，博物館的恐龍化石群的生活復(fù)原，神農(nóng)架野人的模擬與揭示，都可應(yīng)用元宇宙的技術(shù)手段。

三是參與體驗(yàn)。如劇本殺、密室逃脫、戰(zhàn)斗劇、森林野戰(zhàn)等，自然洞穴、歷史遺址的景區(qū)，都可通過元宇宙增加故事性、體驗(yàn)性。

四是導(dǎo)游導(dǎo)覽。限于技術(shù)條件，景區(qū)出租的導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)器比較落后，取代不了導(dǎo)游個(gè)體的現(xiàn)場服務(wù)，若通過元宇宙加以改善，無論對游客、還是景區(qū)都是雙贏。

五是宣傳營銷。各地的手段和方式比較固化，一是媒體廣告，二是抖音視頻，三是活動(dòng)營銷。隨著原宇宙的引入，這個(gè)領(lǐng)域必定要發(fā)生革命性變化，以精彩紛呈的全方位現(xiàn)場呈現(xiàn)，讓客戶獲得逼真的預(yù)覽甚至體驗(yàn)，大大激發(fā)出游的靈感和欲望。

六是出行預(yù)訂。無論是參加旅游團(tuán)隊(duì)，還是點(diǎn)餐式預(yù)訂的自助游，都離不開與旅游銷售商的簽約。假如元宇宙能夠把旅游服務(wù)的所有約定要素，都讓游客身臨其境的瀏覽并保存在合同里，那對保障旅游質(zhì)量、減少服務(wù)糾紛、樹立優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，將具有很現(xiàn)實(shí)的意義。

三、撼動(dòng)旅游行為只是一個(gè)幻覺

有一些宣講者說，元宇宙對現(xiàn)實(shí)世界影響極大，包括旅游行為和方式都會發(fā)生顛覆性的改變。即使坐在家里，借助元宇宙也能夠周游世界，完全可達(dá)到旅游那種身臨其境的效果。按照這類思維方式去推測，將來實(shí)際出游者將愈來愈少，旅游消費(fèi)也會大受影響，但從旅游界人士專業(yè)的視角看，出現(xiàn)這種情形的可能性微乎其微。

首先，旅游基本概念是離家。世界旅游組織給出的各國通用的旅游概念，是指人們?yōu)榱诵蓍e、商務(wù)或其他目的離開慣常環(huán)境，到某些地方的連續(xù)不超過一年的活動(dòng)。我國旅游官方的統(tǒng)計(jì)口徑也是據(jù)此而制定的，所謂疫情前我國年出游60億人次，就是由此而來。人們能夠?qū)β糜斡凶约旱睦斫猓靖拍畈粫蛟钪娉霈F(xiàn)而更改。

其次，客源流動(dòng)是旅游產(chǎn)業(yè)基本特征。只有客源進(jìn)行流動(dòng)，旅游產(chǎn)業(yè)才能生產(chǎn)，旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)要素才能運(yùn)轉(zhuǎn)起來。這次新冠疫情下，旅游受到最深重的影響，原因就在于人員不能暢其流。如果把蹲在家里看元宇宙、身不動(dòng)膀不搖的行為也稱作“旅游”，那充其量只是一種“偽旅游”，其效果應(yīng)該與望梅止渴、畫餅充饑是一類。

再次，身臨其境是旅游體驗(yàn)的最大特性。這個(gè)“境”具有不可移動(dòng)性，游客只有將身體移動(dòng)到這個(gè)“境”中，才能加以欣賞和體驗(yàn)；即使假手元宇宙、以最現(xiàn)代的科技手段，制造一個(gè)以假亂真、活靈活現(xiàn)的“境”，甚至色、香、味、聲、觸都能提供，局部細(xì)節(jié)比現(xiàn)場看得更仔細(xì)，但那也只是實(shí)際之境的一部分，僅能滿足部分知覺的感受，并不等于現(xiàn)場的全部。攜程創(chuàng)始人梁建章去年底寫過一篇《元宇宙和旅游》的文章，談了對將來是否能通過元宇宙的遠(yuǎn)程視頻替代到現(xiàn)場去旅游的認(rèn)識，他認(rèn)為“如果仔細(xì)分析遠(yuǎn)程視頻技術(shù)，就知道遠(yuǎn)程視頻技術(shù)可能永遠(yuǎn)無法替代現(xiàn)場旅游。先不說怎樣模擬觸覺，味覺等，僅僅是交互速度的問題就是無法逾越的瓶頸”。遠(yuǎn)程通訊由于交互性的短板，無法取代一些深度的交互溝通，比如談心、情感交流、創(chuàng)造性地合作等。凡是有旅游體驗(yàn)的人都知道，每位游客在旅游現(xiàn)場必然會有一些主動(dòng)的隨機(jī)性行為，如要逛、要問、要聊、要吃、要拉，還有諸多的小突發(fā)、小偶遇、小意外、小沖動(dòng)，這是實(shí)境之外的任何場景都無法提供的。

另外，全身心感受是旅游的特征。旅游一趟是什么感覺，不單是走了、看了、吃了、體驗(yàn)了，還有諸多心理感悟、意外收獲、結(jié)識驢友，或驚喜或蹉跎、或酣暢或疲勞，那是一種全身心、全方位、全天候的現(xiàn)實(shí)場景中的沉浸式感受，與觀劇、看片、打游戲不可同日而語，也與逼真的模擬場景不同。就如請你去吃一桌滿漢全席，還是請你感受元宇宙里的滿漢全席，即使都獲得了差不多的色香味感覺，但兩者仍有不可逾越的鴻溝，那就是肚子的飽與饑、鼓與癟。

有人往往會舉出觀演的例子，到劇場去觀演未必如在家看電視直播更清晰和全面，收到欣賞的效果則是差不多的。如果效果真的是差不多，那么，怎么仍會有人非要花不菲的票價(jià)，一定要去聽歌劇、看話劇、觀芭蕾舞。這一點(diǎn)，恰說明實(shí)地旅游是任何東西都無法替代的。

當(dāng)然，不排除有人喜歡宅在家里，現(xiàn)在是整天生活在網(wǎng)絡(luò)世界，將來是終日沉溺在元宇宙營造的世界里，他們往往會有類似旅游的體驗(yàn)，但那也只是在已有網(wǎng)戀、網(wǎng)癮的基礎(chǔ)上，又多了一個(gè)新的吸引物而已，所享受的并不是貨真價(jià)實(shí)的旅游活動(dòng)。對絕大多數(shù)人而言，旅游的需求是不會以這種方式去滿足的。

因此，了解了旅游的內(nèi)涵與特征，就會充滿自信地認(rèn)識到，元宇宙對旅游行為的所謂革命性、撞擊性、顛覆性的影響，不可能發(fā)生在大眾客源身上。

四、最終的影響程度取決于市場認(rèn)可度

旅游作為關(guān)聯(lián)性、依托性、融合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，所受影響的因素好多，但影響的大小取決于旅游市場的認(rèn)可度，研討和論證是一個(gè)方面，更主要的是要接受旅游市場的檢驗(yàn)。

喜新厭舊、求新求異是旅游者的心態(tài)，也是旅游市場需求的特點(diǎn)。記的在2010年的上海世博會期間，展出的《清明上河圖》里的人物活動(dòng)起來，引得觀者如堵、皆稱稀奇，但后來這類東西很快多了，也就不以為然；旅游演藝、沉浸式演出，也是如此，最初火爆，今則很難在市場上叫響；元宇宙的出現(xiàn)和發(fā)展也將是這個(gè)規(guī)律，也有一個(gè)相互競爭，也有一個(gè)“內(nèi)卷”疲沓。如要對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)揮積極的影響，要注意以下幾點(diǎn)：

一是要把握旅游消費(fèi)特征。現(xiàn)在各方面介紹的元宇宙，貌似是無所不能，但更多的是建立理論和推論上，現(xiàn)實(shí)境況下未必就好落地。比如，在元宇宙的情景下，游覽故宮的金鑾殿，據(jù)說游客可看到皇上，而且想看哪位就是哪位。這的確比較動(dòng)聽，但前提需要是游客有充分的時(shí)間、也愿意再付費(fèi)。如果凡是感興趣的就都調(diào)出來欣賞一番，對游客來說游覽整個(gè)故宮，恐怕一整天都不夠，若參加的是一個(gè)旅游團(tuán)，那么肯定會影響既定的行程。

二要摸準(zhǔn)客源市場規(guī)模。這個(gè)需求市場到底有多大，搞不準(zhǔn)就盲目去搞、去投錢，必然注定是一個(gè)失敗項(xiàng)目。在現(xiàn)實(shí)的旅游場景中，不受時(shí)間和金錢限制、又有旅游愿望的所謂“自由人”并不多，即使退休干部也很難花上一兩天把一個(gè)景區(qū)徹底游覽一遍。也就是說，你元宇宙做得再好，也要有相當(dāng)比例的游客消費(fèi)才行，否則就等于是往坑里跳。

三要評估游客喜好。一定要搞好市場調(diào)查，到底喜歡元宇宙手段的有多少，甘愿多掏出一些錢消費(fèi)的有多少，尤其不能盲目以游客總接待量的百分比來推測。一向?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)界看好的ＡＲ、ＶＲ等項(xiàng)目，在旅游產(chǎn)業(yè)折戟沉沙的案例也有不少，如西北某省頗負(fù)盛名的某5Ａ級景區(qū)，建有一座ＶＲ項(xiàng)目體驗(yàn)館，不很遠(yuǎn)處還有一座“360極限飛球”，都因觀者寥寥而慘敗；某知名電影公司期望擴(kuò)大自有影視ＩＰ的文旅實(shí)景娛樂項(xiàng)目，也遠(yuǎn)未如計(jì)劃的短期內(nèi)落地20個(gè)城市。這些項(xiàng)目雖不可與元宇宙相比，但貌似可歸為類型接近的比較低級的一類版本。

四要盡量控制開發(fā)投資。我國的旅游消費(fèi)雖呈升級之勢，但人均花費(fèi)水平不高，在疫情前的2019年，我國城鎮(zhèn)居民人均花費(fèi)1062.64元，農(nóng)村居民人均花費(fèi)634.66元。現(xiàn)在又經(jīng)歷新冠疫情的打擊，短期內(nèi)很難會有提升，或者說能夠?yàn)樵钪尜I單的群體未必會有多大規(guī)模。這是引入元宇宙提升旅游項(xiàng)目時(shí)應(yīng)需要考慮的，如果成本不能壓下來，游客又難以承受，這樣的開發(fā)就是失敗。

元宇宙作為當(dāng)前一個(gè)廣為傳播的“新說”或預(yù)言性的事物，由于存在各種宣介與將來實(shí)際的差距、元宇宙影響的普遍性與行業(yè)特殊性的差距、具體研發(fā)與落地之間的差距、旅游業(yè)界內(nèi)部認(rèn)識上的差距，就決定了現(xiàn)階段只能夠?qū)ζ渖约恿粢夂脱杏懰伎迹豢扇嗽埔嘣啤㈦S波逐流，更不可妄聽輕信、盲目樂觀，方有利于在旅游行業(yè)形成正向性的影響。